Reklamacje i zwroty

🌲 Zwroty i Reklamacje w Kurzepodroze.pl

Wierzymy, że sprzęt, który u nas wybrałeś, przejdzie z Tobą tysiące kilometrów. Rozumiemy jednak, że czasem plany się zmieniają, a rozmiar lub kolor wymagają korekty. Poniżej znajdziesz proste zasady, jak sprawnie załatwić zwrot lub reklamację.

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na podjęcie decyzji. Nie musisz podawać przyczyny, choć Twoja opinia zawsze pomoże nam być lepszymi!

• Stan produktu: Pamiętaj, że zwracany towar musi być w stanie niezmienionym. Możesz go przymierzyć w domu (jak w sklepie stacjonarnym), ale nie może on nosić śladów użytkowania w terenie (zapach ogniska, błoto czy sierść pupila na hamaku wykluczają zwrot).

• Jak to zrobić?

  1. Pobierz i wypełnij nasz prosty Formularz Zwrotu ( złącznik nr1. regulaminu) .

  2. Spakuj bezpiecznie sprzęt (zachęcamy do ponownego wykorzystania naszego kartonu – bądźmy eko!).

  3. Wyślij paczkę na adres: Klaudyny 32/148 , 01-684 Warszawa.

• Zwrot środków: Pieniądze przelejemy Ci tą samą drogą, którą opłaciłeś zamówienie, w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu, gdy paczka do nas dotrze.

2. Reklamacje

Sprzedajemy wyłącznie polski sprzęt najwyższej jakości, ale jeśli zauważysz jakąś wadę – nie martw się, nie zostawimy Cię z tym na szlaku.

• Rękojmia: Jako sklep odpowiadamy za wady fizyczne produktu przez 2 lata od zakupu.

• Gwarancja producenta: Marki takie jak Lesovik, Brubeck czy PAK.IN często oferują własną opiekę gwarancyjną. Jeśli wolisz, możemy pośredniczyć w kontakcie z producentem, aby naprawa przebiegła jak najszybciej.

• Procedura:

  1. Napisz do nas na maila: kontakt@kurzepodroze.pl, opisując usterkę (fajnie, jeśli dorzucisz zdjęcie – to przyspieszy sprawę!).

  2. Odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni, proponując naprawę, wymianę na nowy produkt lub zwrot gotówki.

3. Szybki kontakt

Masz wątpliwości? Coś jest niejasne? Pisz śmiało! 📧 kontakt@kurzepodroze.pl