FAQ

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia wysyłam w ciągu 2–5 dni roboczych.
Robię to samodzielnie, dlatego proszę o odrobinę cierpliwości — zawsze staram się, żeby wszystko było wysłane jak najszybciej i solidnie spakowane.

Gdy paczka ruszy do Ciebie, otrzymasz maila z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia przesyłki.

2. Jakie formy dostawy oferuję?

Możesz wybrać:

• Paczkomaty InPost,

• Kurier InPost.

W przyszłości pojawią się również inne opcje — informacja zawsze będzie aktualna na stronie.

3. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak.
Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny.
Odeślij produkt w nienaruszonym stanie wraz z formularzem zwrotu.
Zwrot środków realizuję w ciągu do 14 dni, zwykle szybciej.

4. Jak złożyć reklamację?

Napisz maila na: kontakt@kurzepodroze.pl
W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,

• krótki opis sytuacji,

• zdjęcia uszkodzenia (jeśli są potrzebne).

Odezwę się w ciągu maks. 48 godzin.

5. Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?

Sprawdź status przesyłki w linku z maila.
Jeśli coś wygląda podejrzanie — napisz do mnie.
Pomogę wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.

6. Czy produkty są oryginalne i pochodzą od polskich marek?

Tak.
Wszystkie produkty wybieram osobiście, współpracując wyłącznie z polskimi producentami outdoorowymi.
To fundament Kurzych Podróży.

7. Czy mogę wymienić produkt na inny?

Tak, jeśli produkt nie był używany i nadaje się do ponownej sprzedaży.
Napisz do mnie maila — ustalimy szczegóły.

8. Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana — tak.
Napisz jak najszybciej na kontakt@kurzepodroze.pl.

9. Czy oferuję odbiór osobisty?

Na ten moment nie, ale jeśli to się zmieni — od razu pojawi się informacja na stronie.

10. Czy produkty mają gwarancję?

Tak.
Każdy produkt objęty jest gwarancją producenta (2 lata).
W razie potrzeby pomogę w procesie reklamacyjnym.

11. Jak dobrać plecak, hamak czy odzież termoaktywną?

Przygotowuję poradniki, które znajdziesz w dziale Poradnik Outdoor.
Jeśli nadal nie masz pewności — napisz. Chętnie doradzę.

12. Jak mogę się skontaktować?

📧 kontakt@kurzepodroze.pl
Odpowiadam najszybciej jak mogę — zwłaszcza w sprawach związanych z zamówieniami.